Ihre Aufgaben: Annahme eingehender Aufzugsnotrufe und Ansteuerung von Interventionskräfte Beantwortung von Kunden-, Techniker- und Behördenleitstellenanrufen Stammdateneinrichtung und Pflege von Kundenaufträgen
- und Privatkunden Unterstützung bei technischen Problemen oder Weiterleitung zu den Technik-Spezialisten Das bringen Sie mit als Telefonist: Berufserfahrung im Bereich Callcenter oder im Kundenservice wünschenswert
als 16.000 Mitarbeitern bietet das Unternehmen Komplettlösungen in den genannten Bereichen. Erfahrenes Fachpersonal und der Einsatz innovativer Technik sorgen für hohe Kundenzufriedenheit. Werteorientiertes
-Bereich / Störungsannahme zwei Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d). ~ DU erhälst per firmeninternem Ticket-System die Fehlermeldungen ~ entscheidest, welche Maßnahmen zu treffen sind ~ prüfst welche Techniker
von eingehenden Kundenanfragen via Telefon und E-Mail Leisten von Hilfestellungen, Beheben von Störung oder Beauftragen von Techniker Erteilung von Informationen via Chat Nachbereitung der Kundengespräche
(aber kein Muss) eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken gutes technisches Verständnis lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise